Întrebari Frecvente Eurotelecom

Care sunt factorii care afectează viteza serviciului Internet?

Factorii principali care afectează viteza serviciului de Internet sunt:
  • Distanţa faţă de punctul de distribuţie Eurotelecom;
  • Tipul de conexiune dintre modem şi calculatorul tău (conexiunile Ethernet şi Wireless sunt mai rapide decât conexiunile USB);
  • Viteza individuală a paginilor web pe care le vizitaţi sau de pe care faceţi download (unele pagini au o viteză maximă de acces);
  • Partajarea conexiunii la Internet cu alte calculatoare;
  • Anumite programe din calculatorul Dvs. (ex. programe gen Spyware, P2P (torrent, edonkey, skype)), care pot ţine conexiunea ocupată.
    • Odată setată viteza conexiunii de Internet, aceasta ar trebui să rămână stabilă. Totuşi, aceasta poate varia dacă unul din factorii enumeraţi mai sus suferă schimbări semnificative.

    Cum pot verifica viteza la Internet?

    Viteza o poți verifica în modul următor:
  • Obligator deconectează orice aplicaţie (programe) care utilizează Internet-ul (torrent-client, icq/skype/firewall/antivirus etc.);
  • Accesează https://www.speedtest.net/. În acest mod afli care este viteza reală a internetului

    • Suport Tehnic

    Abonaţii serviciului Internet pot solicita suport tehnic exclusiv pentru soluţionarea problemelor de ordin tehnic legate de funcţionarea reţelei:
  • Asistenţă pe telefon: Pentru a lua legătura cu reprezentanții Serviciului Suport Tehnic sunaţi la numărul 022877877, disponibil Luni- Vineri între orele 08:00 - 20:00 Sămbătă- Duminică 09:00-17:00
  • Asistenţă online: ne puteţi contacta pe facebook pagina: https://www.facebook.com/eurotelecom.md
  • Asistenţă la domiciliu: În cazul în care este necesară o intervenţie la domiciliu, este necesar să ne apelați la numărul 022877877 pentru a înregistra chemarea.
    • Notă: *În cazul în care deficienţa nu ţine de operator, chemarea specialistului tehnic este contra plata. Tariful constituie 150 lei/vizită, costul materialelor va fi achitat suplimentar de către abonat.

    Intrucțiuni de scanare TV

    Modificări în lista de canale

    O dată cu introducerea de posturi noi, au intervenit modificări de poziționare a canalelor în grilă.

    Pentru a putea vizualiza şi beneficia de toate noutățile şi modificările din grila TV, te rugăm să efectuezi operaţiunea de resetare a canalelor (scanare repetată), la nivelul echipamentelor – Televizor (în cazul conectării prin modul CI) sau decodor TV Box HD .

    În cazul conectării prin modul CI, procedura de resetare şi căutare repetată a canalelor TV trebuie realizată din meniul televizorului

  • Samsung: MENU (de pe telecomandă) >> Canal >> Reglaj Automat >> Start >> alege Cablu (din coloana Digital) >> Înainte >> Mod de căutare (Complet) >> Înainte/Căutare >> Așteaptă până la finalizarea procesului de căutare (100%) >> OK >> EXIT (de pe telecomandă).

  • LG: SETTINGS (de pe telecomandă) >> SETARE (OK) >> Acord auto (OK) >> sursa de intrare Cablu >> la Setare cablu DTV alegeți Complet (OK) >> selectează și accesează Start >> așteaptă până la finalizarea procesului de căutare (100%) >> Închidere >> EXIT (de pe telecomandă).

  • Allview: MENU (de pe telecomandă) >> Canal >> Căutare automată >> Parolă “0000” (OK) >> DTV (Selectează ) >> Mod scanare „Căutare completă” (OK) >> Start (OK) >> apare o casetă de dialog „Sunteţi sigur?” (OK) >> așteaptă până la finalizarea procesului de căutare (100%)

  • Sony: Home (de pe telecomandă) >> Setări >> Punerea în funcțiune >> Configurarea inițială >> selectează limba (rom sau rus) >> sari peste setări rețea >> țara (selectează liniuța, e prima de sus) >> descărcare software automate (pornit) >> locație (acasă) >> acord automat (alege digital) >> acord automat (semnal digital) >> cablu tv (altele) >> tip căutare (alege „căutare completă”) >> start

  • Panasonic: Meniu (de pe telecomandă) Șterge toate setările actuale (confirmă) >> Limba rusă (salvează) >> Selectați tipul de semnal DVB-C (selectează) >> Porniți reglarea automată (confirmă) >> După ce televizorul găsește canale, selectează „Acasă” (confirmă).

  • Sharp: Dacă modelul televizorului tău prevede recepția de canale digitale, dar nu există nici un element „DTV MENU”, atunci preselectează o altă țară, Finlanda sau Suedia >> DTV-DTV MENU >> Instalare >> Instalare automată >> OK.

  • Toshiba: Meniu (de pe telecomandă) >> Setări (ok) >> Setări automate (ok) >> Tipul de căutare („Complet”) >> Începeți căutarea (ok).

  • Hisense: „Meniu" (de pe telecomandă) >> Sistem >> Setări >> Canal >> Căutare automată >> Recepție semnal („Cablu") >> mergi la elementul „Setare mod" >> Selectează („Toate canalele") >> Mod de căutare („Complet").

  • TCL: „Meniu” (de pe telecomandă) >> secțiunea „Canale” >> tip de tuner „Cablu” >> fă click pe „Scanare automată” >> Selectează „TV digital” >> începe căutarea canalelor TV.

  • Philips: „Meniu” (de pe telecomandă) >> Configurare >> Instalare >> Selectează „Configurare canal” >> Instalare automată >> Apasă butonul „Start” >> Selectează elementul „Reinstalați canale” >> Selectează o țară: Finlanda, Germania sau Franța >> Apoi, „Cablu” >> Selectează „Setări” >> În setări, setează „Scanare completă” și fă click pe „Finalizare” >> Începe reglarea automată făcând click pe butonul „Start”.

    • Pentru alte tipuri de televizor, te rugăm să consulţi manualul de utilizare al televizorului tău.

    Notă: Meniurile televizoarelor, precum şi butoanele de pe telecomandă pot varia, în funcție de modelele concrete. Îţi recomandăm să consulţi manualul de utilizare al televizorului tău pentru procedura de scanare a listei de canale.

    Factorii ce influienteaza semnalul WiFi

    Factorii care influențează distanța și performanța semnalului Wi-Fi includ: 

    1. Pozitia access point-ului: Este crucială pentru acoperirea Wi-Fi. Un site survey onsite poate ajuta la determinarea celei mai bune poziții. 

    2. Tipul Antenei: Antenele au caracteristici fizice care influențează nivelul de semnal receptionat de utilizatori. 

    3. Interferențele: Orice sursă de semnal în benzile radio folosite de Wi-Fi, care nu folosește un standard 802.11, poate interfera cu rețeaua Wi-Fi. 

    4. Obstacolele fizice: Pereții, ușile, podelele și alte obiecte pot afecta semnalul Wi-Fi

    5. Frecvența: Routerele Dual-Band suportă frecvențe de 2,4 GHz și 5 GHz. Frecvența de 5 GHz oferă un semnal mai puternic, dar 2,4 GHz are o rază mai mare de acoperire. 

    6. Canalul Wi-Fi: Evitarea canalelor aglomerate și alegerea unui canal mai liber pot îmbunătăți performanța Wi-Fi. 

    Acești factori sunt esențiali pentru optimizarea rețelei Wi-Fi și pentru a asigura o conexiune stabilă și rapidă.